Datenschutz-Bestimmungen

Zur Durchführung Ihres Vertrages, den Sie mit uns eingehen, benötigen wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen.

Name und Adressdaten
Ihr Name wird gespeichert, da wir Sie lieber nicht mit Ihrer Kundennummer ansprechen. Ihre Anschrift und Ihren Wohnort benötigen wir unter anderem, um Rechnungen zu erstellen, Sie zu kontaktieren oder auf einen Kaffee vorbeizuschauen (falls Sie uns mal einladen).

Firmendetails
Es ist schön, Privates und Geschäftliches zu trennen. Deshalb bitten wir Sie, beim Kauf unserer Produkte als Unternehmen Ihren (Firmen-)Namen und Ihre Geschäftsadresse anzugeben.

E-Mail-Addresse
Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen wichtige Nachrichten zu Ihrer Bestellung oder Ihrem Konto senden können. Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch nutzen, um Sie per Newsletter über Neuigkeiten bei TransIP auf dem Laufenden zu halten. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, sich abzumelden.

Telefonnummer
Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Sie im Notfall zu kontaktieren oder um Ihre Eingabe zu bitten. 

Zugangsdaten und Kundennummer
Wir speichern Ihre Anmeldedaten, um den Zugriff auf Ihr Konto zu sichern, sodass sich nur Sie oder Personen, denen Sie diese Informationen mitteilen, anmelden können. Wir erstellen auch eine eindeutige Kundennummer, mit der wir Ihnen schneller helfen können.

IP Adresse
Wir speichern Ihre IP-Adresse, um Ihnen einen Überblick über die IP-Adresse zu geben, von der aus Sie sich in Ihr Konto eingeloggt oder Änderungen vorgenommen haben. Diese Adresse wird auch verwendet, um Ihr Konto besser vor unbefugtem Zugriff von anderen Standorten zu schützen.

Zahlungsdetails
Wir speichern Zahlungsdaten – wie Ihre PayPal- und Kreditkartendaten, Ihre Kontonummer und Ihren Namen als Kontoinhaber – nach erfolgreicher Bestellung. Wir verwenden auch andere Parteien, wie z. B. Kreditkartenunternehmen, um Ihre Zahlungen zu verarbeiten. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erstellen wir sowohl eine eindeutige Angebotsnummer als auch eine Rechnungsnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft sind.

Wir erheben auch einige personenbezogene Daten, die nicht für die Erfüllung eines Vertrags bestimmt sind. Wir tun dies aufgrund eines berechtigten Interesses oder mit Ihrer Einwilligung. Es handelt sich um folgende Daten.

Kekse
Einige der vorgenannten personenbezogenen Daten in Kombination mit den von uns gesetzten Cookies ermöglichen es uns zu sehen, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen und wo Ihre Interessen liegen. Auf diese Weise können wir unsere Website, Dienste und Werbung besser an Ihren Geschmack anpassen. Die von Ihnen erteilte Zustimmung zum Setzen von Cookies und Anzeigen von Werbung kann jederzeit widerrufen werden.

Serverprotokolle
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, speichern wir automatisch einige Informationen über Ihre Verbindung zu unseren Servern in sogenannten Server-Logs. Denken Sie an Ihre IP-Adresse, Browserversion und den Zeitpunkt Ihres Besuchs. Wir verwenden die Daten in diesen Protokollen, um Fehler in unseren Systemen zu beheben und Personen aufzuspüren, die unser Netzwerk gefährden, und ergreifen dann Maßnahmen dagegen.

Sonstige personenbezogene Daten
Es kommt manchmal vor, dass wir über Support-Tickets, Social-Media-Nachrichten oder E-Mail-Nachrichten zusätzliche personenbezogene Daten erhalten, um die wir nicht gebeten haben. Wenn wir diese personenbezogenen Daten nicht benötigen, um Ihnen weiter zu helfen, löschen wir sie – soweit technisch möglich.

Natürlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Grund, aber wir benötigen sie für:

• Gewährung des Zugangs zu unserer Website und unseren Diensten, damit Sie sich beispielsweise bei Ihrem My-Konto anmelden können;
• Bereitstellung nützlicher Funktionalitäten auf unserer Website, damit beispielsweise Ihr Warenkorb bei einem späteren Besuch gespeichert wird;
• Abschluss und Erfüllung Ihrer Vereinbarung mit uns, damit wir wissen, auf welche Dienstleistungen Sie Anspruch haben;
• Kontakt aufnehmen, um Ihnen beispielsweise bei einem Problem zu helfen, auf das Sie stoßen;
• Bearbeitung Ihrer Beschwerde für eine lange und glückliche Beziehung;
• Sicherung unserer Dienste und Betrugsbekämpfung, beispielsweise damit sich niemand anders als Sie ausgibt;

Nach Einholung Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch für:

• Einblick in die Nutzung unserer Website zu gewinnen, damit wir beispielsweise wissen, welche Seiten besser angeordnet werden müssen;
• Verbesserung und Bewertung unserer Website und Dienste, damit wir beispielsweise wissen, welche neuen Funktionen Sie in unseren Diensten sehen möchten;
• Anpassung unserer Inhalte an Ihre Interessen, damit Sie beispielsweise keine Anzeigen auf Google oder Facebook sehen, die keinen Mehrwert haben;

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben genannten Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben zuvor Ihre Zustimmung gegeben oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

Wenn uns jemand eine Million Euro anbietet, um Ihre persönlichen Daten einfach so zu kaufen, weisen wir ihm freundlicherweise die Tür. Wir geben Ihre Informationen nur in den folgenden drei Fällen an andere weiter:

• Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen oder auszuführen
  Wir verwenden Zahlungsdienste wie iDEAL oder PayPal, um verschiedene Zahlungsmethoden zu ermöglichen.
• Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
  Eine polizeiliche Forderung kann uns dazu verpflichten, Ihre Daten an die Polizei weiterzugeben.
• Um einen Kauf zu registrieren
  Ihre Daten werden für die Rechnungserstellung und Paketzusendung benötigt

Mit Ihrer Erlaubnis geben wir Ihre Daten in den folgenden zwei Fällen an Dritte weiter:

• Um unsere Dienstleistungen, Website oder Werbung zu verbessern
  Wir verwenden Software von Drittanbietern, um zu messen, wie gut eine neue Produktseite bei Ihnen ankommt. Hierfür verwenden wir unter anderem das amerikanische Google Analytics, mit dem wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen haben. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
• Feedback zu erhalten
  Wir verwenden Forschungsagenturen, um zu erfahren, wie zufrieden Sie mit unseren Dienstleistungen sind.

Unsere Falkenaugen, Muskeln und scharfen Vereinbarungen stellen sicher, dass Ihre Daten gut geschützt und gesichert sind, auch nachdem sie mit einer anderen Partei geteilt wurden.

Manchmal treffen wir eine automatisierte Entscheidung auf der Grundlage personenbezogener Daten. Nachfolgend erklären wir, wie das passiert, was der Grund dafür ist und welche Folgen das für Sie haben kann.

• Wenn eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, senden wir automatisch einige Mahnungen an den säumigen Kunden. Erfolgt danach nichts, sperren wir die bei uns bezogenen Leistungen. Als letztes Mittel wird vor einer automatischen Leistungsstornierung ein Inkassobüro eingeschaltet.

Wenn Sie diese Rechte nutzen oder mehr darüber erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Kontaktseite.

Um nicht einfach an den falschen persönlichen Daten herumzubasteln, können wir Sie bitten, sich angemessen zu identifizieren, indem Sie eine Nachricht aus Ihrem Control Panel senden.

Es ist auch möglich, uns zu kontaktieren, wenn Sie eines Ihrer Datenschutzrechte nicht ausüben, aber eine Beschwerde über etwas einreichen möchten, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Im Rahmen der Datenschutzgesetzgebung haben Sie auch das Recht, sich an die zu wenden Behörde für personenbezogene Daten die niederländische Datenschutzbehörde.

Wenn Sie nach dem Lesen unserer Datenschutzerklärung Fragen oder Anmerkungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die nachstehenden Kontaktdaten.