Política de reembolso

Gepersonaliseerde producten zijn uitgezonderd van herroepingsrecht (zoals omschreven in onze aanvullende voorwaarden. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht als u het pakket beschadigd heeft.

Op onze niet-gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht van toepassing zoals omschreven in de Richtlijn Consumentenrechten. Je hebt dan het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant. Het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zal door Charlie & Jones zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald.