Politique de confidentialité

Pour exécuter votre contrat avec nous, nous avons besoin des données personnelles suivantes.

Nom et coordonnées
Votre nom est enregistré car nous préférons ne pas vous appeler par votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et de votre lieu de résidence, entre autres, pour établir des factures, pour vous contacter ou pour passer prendre un café (si vous nous invitez un jour).

Données de l'entreprise
Il est agréable de garder les affaires personnelles et professionnelles séparées. C'est pourquoi nous vous demandons de remplir votre nom (d'entreprise) et votre adresse de siège social lorsque vous achetez nos produits en tant qu'entreprise.

Adresse e-mail
Nous conservons votre adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir informé des nouveaux développements chez TransIP via des newsletters. Vous avez bien sûr la possibilité de vous désinscrire.

Numéro de téléphone
Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d'urgence ou pour vous demander votre avis. 

Données de connexion et numéro de client
Nous conservons vos données de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte, afin que seuls vous ou les personnes avec qui vous partagez ces informations puissiez vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique pour vous aider plus rapidement.

Adresse IP
Nous conservons votre adresse IP pour vous fournir un aperçu des connexions à votre compte ou des modifications effectuées. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre les accès non autorisés depuis d'autres emplacements.

Données de paiement
Nous enregistrons les données de paiement – telles que vos informations PayPal et de carte de crédit, votre numéro de compte et votre nom en tant que titulaire du compte – après une commande réussie. Pour traiter vos paiements, nous faisons également appel à d'autres parties, telles que des sociétés de cartes de crédit. Lors d'une commande, nous créons à la fois un numéro de devis unique et un numéro de facture qui sont liés à votre compte.

Nous collectons également certaines données personnelles qui ne sont pas destinées à l'exécution d'un contrat. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime ou avec votre consentement. Il s'agit des données suivantes.

Cookies
Certains des données personnelles mentionnées ci-dessus, combinées aux cookies que nous plaçons, nous permettent de voir comment vous utilisez notre site web et nos services et où se situent vos intérêts. Ainsi, nous pouvons mieux adapter notre site web, nos services et nos publicités à vos goûts. Le consentement que vous avez donné pour le placement de cookies et l'affichage de publicités peut être retiré à tout moment.

Journaux de serveur
Si vous utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement certaines données concernant votre connexion à nos serveurs dans ce que l'on appelle des journaux de serveur. Pensez à votre adresse IP, la version de votre navigateur et l'heure de votre visite. Nous utilisons les données de ces journaux pour résoudre les erreurs sur nos systèmes et pour identifier les personnes qui mettent notre réseau en danger afin de prendre des mesures contre elles.

Autres données personnelles
Il arrive parfois que nous recevions, via des tickets de support, des messages sur les réseaux sociaux ou des e-mails, des données personnelles supplémentaires que nous n'avons pas demandées. Si nous n'avons pas besoin de ces données personnelles pour vous aider davantage, nous les supprimerons – dans la mesure du possible techniquement –.

Nous ne traitons pas vos données personnelles sans raisons sous-jacentes, mais nous en avons besoin pour :

• fournir l'accès à notre site web et à nos services, afin que vous puissiez par exemple vous connecter à votre compte ;
• faire fonctionner des fonctionnalités pratiques sur notre site web, afin que votre panier soit par exemple sauvegardé pour une prochaine visite ;
• conclure et exécuter votre contrat avec nous, afin que nous sachions à quels services vous avez droit ;
• prendre contact, par exemple pour vous aider avec un problème auquel vous faites face ;
• traiter votre plainte, pour une relation longue et heureuse ;
• sécuriser nos services et lutter contre la fraude, afin que par exemple personne ne puisse se faire passer pour vous ;

Après avoir obtenu votre consentement, nous utilisons également vos données personnelles pour :

• obtenir un aperçu de l'utilisation de notre site web, afin que nous sachions par exemple quelles pages doivent être mieux organisées ;
• améliorer et évaluer notre site web et nos services, afin que nous sachions par exemple quelles nouvelles fonctionnalités vous aimeriez voir dans nos services ;
• adapter notre contenu à vos intérêts, afin que vous ne voyiez par exemple pas d'annonces sur Google ou Facebook qui n'ont pas de valeur ajoutée ;

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus, sauf si vous y avez préalablement consenti ou si nous y sommes légalement obligés.

Si quelqu'un nous offre un million d'euros pour acheter vos données personnelles sans raison, nous le remercierons poliment et le renverrons. Nous partagerons vos données avec d'autres uniquement dans les trois cas suivants :

• Pour fournir ou exécuter nos services
  Nous utilisons des services de paiement comme iDEAL ou PayPal pour permettre diverses méthodes de paiement.
• Pour remplir une obligation légale
  Une réquisition de la police peut nous obliger à partager vos données avec la police.
• Pour enregistrer un achat
  Vos données sont nécessaires pour établir une facture et l'envoi d'un colis.

Avec votre consentement, nous partageons vos données avec des tiers dans les deux cas suivants :

• Pour améliorer nos services, site web ou publicités
  Nous utilisons des logiciels d'autres parties pour mesurer l'efficacité d'une nouvelle page produit pour vous. Pour cela, nous utilisons entre autres Google Analytics, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement des données. Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google Analytics, consultez la  Politique de confidentialité de Google.
• Pour obtenir des retours
  Nous faisons appel à des instituts de recherche pour savoir à quel point vous êtes satisfait de nos services.

Nos yeux de faucon, nos muscles et nos accords stricts garantissent que vos données sont bien protégées et sécurisées, même après avoir été partagées avec une autre partie.

Parfois, nous prenons une décision automatisée basée sur des données personnelles. Nous expliquons ci-dessous comment cela se passe, pourquoi et quelles conséquences cela peut avoir pour vous.

• Lorsqu'une facture n'est pas payée à temps, nous enverrons automatiquement quelques avertissements au client défaillant. Si aucune action n'est entreprise par la suite, nous bloquerons les services fournis par nous. En dernier recours, une agence de recouvrement est engagée avant que les services soient automatiquement résiliés.

Notre déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web d'autres parties vers lesquels nous fournissons des liens, notamment depuis nos articles de blog. Nous ne pouvons bien sûr pas savoir s'ils traitent vos données aussi soigneusement que nous le faisons. Si vous atterrissez sur le site web d'une autre entreprise, n'oubliez pas de lire attentivement leur déclaration de confidentialité et de cookies avant de partager vos données personnelles.

En tant qu'utilisateur de notre site web et de nos services, vous disposez de certains droits pratiques en matière de confidentialité. Vous pouvez ainsi nous demander l'accès à vos données personnelles, leur correction, leur transfert ou leur suppression. Il est également possible de demander la suspension temporaire du traitement de vos données personnelles ou même de vous y opposer.

Si vous souhaitez exercer ces droits ou en savoir plus, veuillez nous contacter via la page de contact.

Pour éviter toute modification erronée de vos données personnelles, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate en envoyant un message depuis votre panneau de contrôle.

Il est également possible de nous contacter si vous ne souhaitez pas exercer l'un de vos droits en matière de confidentialité, mais plutôt déposer une plainte concernant un sujet sur lequel vous n'êtes pas satisfait. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de vous adresser à la Autoriteit Persoonsgegevens , le régulateur néerlandais de la législation sur la protection de la vie privée.

Si, après avoir lu notre déclaration de confidentialité, vous avez encore des questions ou des remarques, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Nom de l'entreprise:	Charlie and Jones
Adresse:	Herengracht 141
	1015BH Amsterdam
Adresse e-mail:	service@charlieandjones.com
Instagram:	@charlieandjones
Numéro de la Chambre de Commerce:	68027109
Numéro de TVA:	NL212901448B01