Termes et conditions

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Ce sont les Conditions Générales de Charlie & Jones, une société à responsabilité limitée constituée conformément à la législation des Pays-Bas. Charlie & Jones est située à Herengracht 141 à Amsterdam, aux Pays-Bas. E-mail : service@charlieandjones.com Inscrite à la Chambre de Commerce d'Utrecht, sous le numéro 85988405 Numéro de TVA : NL 002287800B63 Ces conditions s'appliquent à tous les contrats d'achat et de vente conclus par Charlie & Jones et ses clients via le site web de Charlie & Jones (« www.charlieandjones.com »).

Achats sur la boutique en ligne

Vous pouvez passer une commande chez Charlie & Jones en cliquant sur tous les articles souhaités sur le site web, qui placeront les produits dans votre « shoppingbag ». Vous pouvez vérifier vos articles dans le « shoppingbag » et effectuer les modifications nécessaires. Une fois que le « shoppingbag » correspond à vos souhaits, vous pouvez cliquer sur le bouton de caisse. Cela générera ensuite un bon de commande électronique indiquant les articles souhaités. Après avoir rempli le bon de commande, y compris les détails de paiement, vous pouvez cliquer sur. Continuer, après quoi vous serez redirigé vers un environnement sécurisé pour finaliser la transaction financière. Cela complétera votre commande. Après le traitement de votre commande, Charlie & Jones enverra en principe un e-mail pour confirmer la réception, si un produit n'est pas en stock, vous serez contacté dès que possible et le montant sera remboursé. Le contrat d'achat sera rempli dans cet e-mail. Le contrat sera donc réputé avoir été conclu aux Pays-Bas. Charlie & Jones se réserve le droit de refuser un processus de transaction pour quelque raison que ce soit et/ou de refuser des services à quiconque à tout moment à sa seule discrétion.

Attention : les couleurs peuvent varier !

Les couleurs de nos produits sur ce site web peuvent différer de la couleur réelle du produit. Cela est lié à la façon dont les couleurs sont réglées sur votre ordinateur, mais aussi le type d'écran a une influence sur la façon dont vous voyez les couleurs.

Prix et informations sur le site web

Les prix indiqués sur le site sont TTC. Le prix total indiqué sur la commande et sur le formulaire de commande électronique comprend le prix incluant les frais de port. Tous droits de douane ou taxes d'importation et / ou taxes locales sont à la charge du client. Les coûts susmentionnés ne sont pas inclus dans le prix. Les prix sont sujets à modification à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas le montant à payer dans un contrat de vente conclu tel que confirmé par Charlie & Jones par e-mail. Bien que toutes les informations concernant les prix, spécifications, etc. soient publiées sur le site avec le plus grand soin, Charlie & Jones ne garantit pas leur exactitude. Charlie & Jones n'est pas tenu de donner suite à toutes les commandes passées sur la base d'informations incorrectes affichées sur le site. Certains liens sur le site donnent accès à des sites Web et à des sources d'information exploités et maintenus par des tiers. Charlie & Jones n'a aucun contrôle sur ces sites et n'accepte aucune responsabilité quant à leur contenu.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Paypal ou Ideal. En utilisant une certaine carte de crédit (numéro), vous confirmez que la carte de crédit utilisée vous appartient. Le montant dû est débité de votre compte lorsque votre commande est acceptée par Charlie & Jones. Tous les titulaires de carte de crédit sont soumis à des contrôles et à une autorisation de validation de la part de la société émettrice de la carte de crédit. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser un paiement à Charlie & Jone, nous retarderons la livraison et prendrons contact avec vous. Dans ce cas, Charlie & Jones n'est pas responsable de tout retard ou non-livraison. Les données de carte de crédit sont traitées via une connexion SSL (couche de sockets sécurisée). Charlie & Jones n'est pas responsable de tout abus de ces données par des tiers.

Livraison

Charlie & Jones fera de son mieux pour livrer tous les achats dans un délai de cinq jours ouvrables. Charlie & Jones n'est pas responsable si la livraison a lieu à une date ultérieure. Charlie & Jones a le droit de livrer la commande jusqu'à trente jours après la commande sans être mis en défaut par le client. Si le délai est dépassé, le client reçoit une confirmation écrite. Le client peut alors résilier le contrat sans frais. Le client recevra alors le montant payé dès que possible, mais au plus tard dans les trente jours suivant la résiliation.

Les livraisons sont effectuées par le service de messagerie PostNL. Si le coursier échoue à livrer votre commande lors de la première tentative, il / elle laissera un avis, indiquant les informations concernant la deuxième tentative. Ce processus est répété une fois de plus, après quoi PostNL vous contactera pour discuter de vos préférences concernant la livraison (expédition à une autre adresse, retour à l'expéditeur). Tous les articles sont assurés par Charlie & Jones jusqu'à ce qu'ils soient livrés à votre adresse. Toute réclamation concernant l'état dans lequel les marchandises ont été livrées (y compris les pièces manquantes) doit être faite à Charlie & Jones au plus tard deux jours ouvrables après réception des marchandises par e-mail ou par téléphone à l'adresse / numéro figurant à la page 1.

Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation s'applique à nos produits non personnalisés tels que décrits dans la Directive sur les droits des consommateurs. Vous avez alors le droit de notifier dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez exercer le droit de rétractation. Pour ce faire, il est préférable de contacter notre service client.

Après cette notification, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont dans ce cas à la charge du client. Le montant total de l'achat, y compris les éventuels frais d'expédition (standard) pour l'envoi aller, sera remboursé par Charlie & Jones dès que possible et dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.

Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation (comme décrit dans nos conditions supplémentaires). Des frais peuvent être facturés si vous avez endommagé le colis.)

L'adresse de retour est :

Charlie & Jones

Herengracht 141, 1015 BH,

Amsterdam, Pays-Bas

Responsabilité

La responsabilité envers l'acheteur est limitée au montant du prix d'achat. Charlie & Jones n'est jamais responsable de toute perte de bénéfices ou de clientèle, ni de tout autre dommage indirect. Nous ne sommes pas responsables sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute grave. De plus, nous ne sommes pas responsables de tout dommage direct ou indirect (tel que par exemple, les dommages indirects, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages dus à une interruption d'activité) dont nous n'avons pas expressément déterminé notre responsabilité dans ces conditions. Notre responsabilité sera dans tous les cas limitée au montant du prix convenu pour cette commande (hors TVA). Charlie & Jones n'est pas responsable de tout dommage, maladie, affection ou blessure au chien, ni de la rupture d'une fermeture de collier pour quelque cause que ce soit. Nous conseillons toujours à nos clients de vérifier si les fermetures fonctionnent en raison de la possibilité qu'un chien ait mordu une fermeture ; et toutes les autres causes possibles de dommages à un collier. Si vous avez un chien de combat, un chien de plus de 10 kilos, ou un chien agressif, vous devez décider vous-même si le collier est approprié. Pour les grands chiens forts, nous conseillons d'utiliser le collier uniquement comme accessoire et d'utiliser un autre collier pour la laisse. Le client est lui-même responsable de l'évaluation du bon collier et de la laisse.

Droit applicable et tribunal compétent
Les lois des Pays-Bas sont applicables. Tout litige concernant un contrat d'achat et de vente auquel ces conditions s'appliquent sera exclusivement soumis au Tribunal d'Amsterdam, sauf si Charlie & Jones choisit de porter ce litige devant le tribunal compétent du domicile des acheteurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES 

Ce sont les conditions générales de Charlie & Jones B.V., une société privée constituée en vertu des lois des Pays-Bas. Charlie & Jones est située à Herengracht 141, 1015 BH, Amsterdam, Pays-Bas. Email : info@charlieandjones.com Enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 85988405 Numéro de TVA : NL212901448B01. Ces conditions s'appliquent à tous les contrats d'achat et de vente conclus par Charlie & Jones et ses clients via le site web Charlie & Jones ("www.charlieandjones.com"). En cochant la case "J'accepte les conditions générales", vous acceptez le contenu et leur applicabilité au contrat que vous concluez avec Charlie & Jones.

Achats dans la boutique en ligne

Vous pouvez passer une commande avec Charlie & Jones (www.charlieandjones.com) en cliquant sur un article désiré sur le site, qui sera placé dans votre "panier d'achat". Vous pouvez ensuite vérifier les articles dans votre "panier d'achat" et apporter les modifications nécessaires. Une fois que le "panier d'achat" correspond à ce que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton "passer à la caisse". Un formulaire de commande électronique sera généré avec une liste des articles dans votre panier d'achat et demandant vos coordonnées personnelles et de paiement initiales. Après avoir complété le formulaire de commande (y compris les détails de paiement), cliquez sur "Continuer" et vous serez dirigé vers un environnement sécurisé pour finaliser la transaction financière. Votre commande est alors complète. Après le traitement de votre commande, Charlie & Jones (en principe) envoie un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Si un produit n'est pas en stock, nous vous contacterons dès que possible et rembourserons le montant du produit. Le contrat d'achat est conclu avec l'e-mail. Le contrat est donc réputé avoir été conclu aux Pays-Bas. Charlie & Jones se réserve le droit de refuser de traiter une transaction et/ou de refuser le service à quiconque, à tout moment et à sa seule discrétion.

Prix et informations sur le site web

Les prix sur le site incluent la TVA. Le prix total indiqué sur la commande et sur le formulaire de commande électronique est le prix incluant les frais d'expédition. Tous les droits de douane ou d'importation et/ou taxes locales sont à la charge du client. De tels coûts ne sont pas inclus dans le prix. Les prix sont sujets à changement à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas le montant de la taxe payable dans un contrat d'achat tel que confirmé par e-mail par Charlie & Jones. Bien que toutes les informations relatives aux prix, spécifications, etc. soient affichées sur le site avec le plus grand soin, Charlie & Jones ne garantit pas leur exactitude. Charlie & Jones n'est pas tenu de livrer des commandes basées sur des informations incorrectes affichées sur le site. Il y a certains liens sur le site qui donnent accès à des sites et informations gérés et maintenus par des tiers. Charlie & Jones n'a aucun contrôle sur ces sites et n'accepte aucune responsabilité pour leur contenu.

Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou Ideal. En utilisant une carte de crédit particulière (numéro), vous confirmez que la carte de crédit utilisée est la vôtre. Le montant à payer sera débité de votre compte lorsque Charlie & Jones accepte votre commande. Tous les titulaires de cartes de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Charlie & Jones, nous reporterons la livraison et vous contacterons. Dans ce cas, Charlie & Jones n'est pas responsable de tout retard ou non-livraison. Les détails de la carte de crédit sont traités via une connexion SSL (Secure Socket Layer). Charlie & Jones n'est pas responsable de l'utilisation ou de l'abus des données par des tiers.

Livraison

Charlie & Jones fera de son mieux pour livrer tous les achats dans un délai de trois jours ouvrables. Charlie & Jones n'est pas responsable si la livraison a lieu à une date ultérieure. Charlie & Jones a le droit de livrer jusqu'à trente jours après la commande sans conséquences. Si le délai de trente jours est dépassé, le client recevra une confirmation écrite. Le client peut annuler la commande/contrat sans frais. Le client sera remboursé dès que possible, mais au plus tard trente jours après la résiliation du contrat. Les livraisons sont effectuées par les coursiers POSTNL/DHL/UPS. Si le coursier ne peut pas livrer votre commande lors de la première tentative, il/elle laissera un message précisant quand vous pouvez vous attendre à la deuxième tentative de livraison. Ce processus est répété une fois avant que POSTNL/DHL/UPS ne vous contacte pour discuter de vos exigences concernant la livraison (par exemple, envoyer à une autre adresse, retourner à l'expéditeur). Charlie & Jones assure tous les articles jusqu'au moment où ils sont livrés à votre adresse. Toute réclamation concernant l'état des marchandises à la livraison (y compris les pièces manquantes) doit être faite à Charlie & Jones par email, téléphone ou en personne à l'adresse ci-dessus au plus tard deux jours ouvrables après réception des marchandises.

Retours ?

Tous les articles vendus par Charlie & Jones (à l'exception des articles personnalisés) peuvent être retournés dans un délai de quatorze jours ouvrables après la livraison. L'annulation entraîne automatiquement la résiliation du contrat d'achat entre Charlie & Jones et le client, et le client est tenu de retourner les marchandises à Charlie & Jones dans les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Les marchandises retournées après la période spécifiée peuvent être renvoyées à l'acheteur sans remboursement. Tous les produits correctement retournés seront crédités dans les 30 jours, soit par un remboursement sur la carte de crédit de l'acheteur initial, soit sur le compte bancaire, à l'exclusion des frais de port. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour avoir droit à un remboursement, le produit doit être retourné dans un état neuf, inutilisé et non porté avec les étiquettes encore attachées et dans l'emballage d'origine. Neuf et inutilisé signifie qu'il n'y a pas de taches sur l'article et pas d'usure sur les étiquettes. Tous les articles gratuits envoyés par Charlie & Jones doivent également être retournés.

L'adresse de retour est :

Charlie & Jones
Prinsengracht 697, 1017 JV

Amsterdam

Responsabilité

La responsabilité de l'acheteur est limitée au montant du prix d'achat. Charlie & Jones n'est pas responsable de toute perte de profit, de clientèle ou de tout autre dommage indirect.

Droit applicable et juridiction

Les lois des Pays-Bas s'appliquent à ces termes et conditions. Tout litige relatif à un contrat d'achat et de vente, auquel ces conditions s'appliquent, sera soumis exclusivement au tribunal d'Amsterdam, aux Pays-Bas, sauf si Charlie & Jones choisit de porter ce litige devant le tribunal compétent du lieu de résidence de l'acheteur.