FAQ

Schicken

Charlie & Jones wird sein Möglichstes tun, um alle Bestellungen innerhalb von 15 Werktagen zu liefern. Wir legen Wert darauf, dass alle Besitzer und Hunde schnellstmöglich Freude an unseren Artikeln haben.  

Charlie & Jones haftet nicht, wenn die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Charlie & Jones hat das Recht, die Bestellung bis zu dreißig Tage nach der Bestellung auszuliefern, ohne dass der Kunde dadurch in Verzug gerät. Bei Fristüberschreitungen erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung. Der Kunde kann den Vertrag dann kostenfrei kündigen. Der Kunde erhält dann schnellstmöglich, spätestens jedoch dreißig Tage nach der Kündigung, den gezahlten Betrag zurück.

Die Lieferung erfolgt per Post NL. Wenn der Kurier Ihre Bestellung beim ersten Versuch nicht zustellen kann, hinterlässt er/sie eine Nachricht, die Sie darüber informiert, wann der zweite Versuch unternommen wird. Dieser Vorgang wird noch einmal wiederholt, woraufhin PostNL Sie kontaktiert, um Ihre Wünsche bezüglich der Zustellung zu besprechen (An eine andere Adresse senden, zurück an den Absender). Alle Artikel sind von Charlie & Jones bis zur Lieferung an Ihre Adresse versichert. Reklamationen über den Zustand, in dem die Ware geliefert wurde (einschließlich fehlender Teile), müssen spätestens zwei Werktage nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon an Charlie & Jones gerichtet werden.

 

Was ist das Widerrufsrecht??

Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (wie in unseren zusätzlichen Geschäftsbedingungen beschrieben). Ihnen können Kosten in Rechnung gestellt werden, wenn Sie das Paket beschädigt haben.

Das Widerrufsrecht gilt für unsere nicht personalisierten Produkte gemäß der Verbraucherrechterichtlinie. Sie haben dann das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Am besten wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice.

Nach dieser Benachrichtigung haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden. Der volle Kaufbetrag, einschließlich etwaiger (Standard-)Versandkosten für den Hinversand, wird von Charlie & Jones schnellstmöglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsbeendigung, zurückerstattet.