Política de privacidad

Para ejecutar el acuerdo que tienes con nosotros, necesitamos los siguientes datos personales de ti.

Nombre y dirección
Guardamos tu nombre porque preferimos no referirnos a ti por tu número de cliente. Necesitamos tu dirección y localidad, entre otras cosas, para emitir facturas, ponernos en contacto o visitarte para tomar un café (si alguna vez nos invitas).

Datos de la empresa
Es agradable mantener lo personal y lo profesional por separado. Por eso pedimos que completes el nombre de tu empresa y la dirección de tu establecimiento cuando adquieres nuestros productos en calidad de empresa.

Correo electrónico
Guardamos tu correo electrónico para poder enviarte mensajes importantes sobre tu pedido o cuenta. También podemos usar tu correo electrónico para mantenerte al día sobre nuevos desarrollos en TransIP a través de boletines. Por supuesto, tienes la opción de darte de baja.

Número de teléfono
Usamos tu número de teléfono para contactarte en caso de emergencia o para pedirte tu opinión. 

Datos de inicio de sesión y número de cliente
Guardamos tus datos de inicio de sesión para asegurar el acceso a tu cuenta, de modo que solo tú o las personas con las que compartas estos datos puedan iniciar sesión. También creamos un número de cliente único con el cual podemos ayudarte más rápidamente.

Dirección IP
Guardamos tu dirección IP para poder darte un resumen desde qué dirección IP se ha iniciado sesión en tu cuenta o se han realizado cambios. Esta dirección también se utiliza para proteger mejor tu cuenta contra accesos no autorizados desde otras ubicaciones.

Datos de pago
Guardamos los datos de pago – como tus datos de PayPal y tarjeta de crédito, tu número de cuenta y tu nombre como titular de la cuenta – tras un pedido exitoso. Para procesar tus pagos, también utilizamos otras partes, como compañías de tarjetas de crédito. Al realizar un pedido, creamos tanto un número de oferta único como un número de factura que se vinculan a tu cuenta.

También recopilamos algunos datos personales que no están destinados a la ejecución de un acuerdo. Esto lo hacemos en base a un interés legítimo o con tu consentimiento. Se trata de los siguientes datos.

Cookies
Algunos de los datos personales mencionados anteriormente, en combinación con las cookies que colocamos, nos permiten ver cómo utilizas nuestro sitio web y servicios y cuáles son tus intereses. De esta manera, podemos adaptar mejor nuestro sitio web, servicios y anuncios a tus gustos. El consentimiento que has dado para la colocación de cookies y la visualización de anuncios se puede retirar en cualquier momento.

Registros del servidor
Si utilizas nuestros servicios, almacenamos automáticamente algunos datos sobre tu conexión con nuestros servidores en los llamados registros del servidor. Piensa en tu dirección IP, la versión del navegador y la hora de tu visita. Utilizamos los datos en estos registros para resolver errores en nuestros sistemas y para identificar a las personas que ponen en peligro nuestra red y tomar medidas al respecto.

Otros datos personales
A veces recibimos datos personales adicionales a través de tickets de soporte, mensajes en redes sociales o correos electrónicos que no hemos solicitado. Si no necesitamos estos datos personales para ayudarte, los eliminaremos – en la medida de lo técnicamente posible.

Por supuesto, no procesamos tus datos personales sin razones subyacentes, sino que los necesitamos para:

• proporcionar acceso a nuestro sitio web y servicios, para que, por ejemplo, puedas iniciar sesión en tu cuenta;
• hacer funcionar funcionalidades útiles en nuestro sitio web, como guardar tu carrito de compras para una próxima visita;
• celebrar y ejecutar tu acuerdo con nosotros, para saber a qué servicios tienes derecho;
• ponernos en contacto, por ejemplo, para ayudarte con un problema que estés enfrentando;
• tratar tu queja, para una relación larga y feliz;
• asegurar nuestros servicios y combatir el fraude, para que, por ejemplo, nadie más se haga pasar por ti;

Después de obtener tu consentimiento, también utilizamos tus datos personales para:

• obtener información sobre el uso de nuestro sitio web, para saber, por ejemplo, qué páginas necesitan ser mejoradas;
• mejorar y evaluar nuestro sitio web y servicios, para saber, por ejemplo, qué nuevas funcionalidades te gustaría ver en nuestros servicios;
• adaptar nuestro contenido a tus intereses, para que, por ejemplo, no veas anuncios en Google o Facebook que no te aporten valor;

No utilizaremos tus datos personales para otros fines que los mencionados anteriormente, a menos que hayas dado tu consentimiento previo o estemos legalmente obligados a hacerlo.

Si alguien nos ofrece un millón de euros para comprar tus datos personales, le mostraremos amablemente la puerta. Solo compartiremos tus datos con otros en los siguientes tres casos:

• Para proporcionar o ejecutar nuestros servicios
  Utilizamos servicios de pago como iDEAL o PayPal para permitir diferentes métodos de pago.
• Para cumplir con una obligación legal
  Una orden policial puede obligarnos a compartir tus datos con la policía.
• Para registrar una compra
  Tus datos son necesarios para la emisión de una factura y el envío de un paquete.

Con tu consentimiento, compartimos tus datos con terceros en los siguientes dos casos:

• Para mejorar nuestros servicios, sitio web o anuncios
  Usamos software de otras partes para medir cómo te impacta una nueva página de producto. Para esto, utilizamos, entre otros, Google Analytics de EE. UU., con el cual hemos firmado un acuerdo de procesamiento. Puedes encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google Analytics en la Política de Privacidad de Google.
• Para obtener retroalimentación
  Utilizamos agencias de investigación para saber cuán satisfecho estás con nuestros servicios.

Nuestros ojos de águila, músculos fuertes y acuerdos estrictos aseguran que tus datos estén bien protegidos y seguros, incluso después de ser compartidos con otra parte.

A veces tomamos decisiones automatizadas basadas en datos personales. A continuación, explicamos cómo sucede esto, el motivo y qué consecuencias puede tener para ti.

• Cuando una factura no se paga a tiempo, enviaremos automáticamente algunas advertencias al cliente moroso. Si aún no se toma ninguna acción, bloquearemos los servicios que se han contratado con nosotros. Como último recurso, se contratará una agencia de cobros antes de cancelar automáticamente los servicios.

Si deseas ejercer estos derechos o saber más sobre ellos, contáctanos a través de la página de contacto.

Para no modificar datos personales incorrectos, podemos pedirte que te identifiques adecuadamente enviando un mensaje desde tu panel de control.

También puedes contactarnos si no deseas ejercer uno de tus derechos de privacidad, pero deseas presentar una queja sobre algo con lo que no estás satisfecho. Según la legislación de privacidad, también tienes derecho a dirigirte a la Autoridad de Protección de Datos , el supervisor holandés de la legislación de privacidad.

Si después de leer nuestra declaración de privacidad aún tienes preguntas o comentarios, contáctanos a través de los datos de contacto a continuación.