Términos y condiciones
¡INGLÉS ABAJO!
Estos son los Términos y Condiciones Generales de Charlie & Jones, una S.L. constituida de acuerdo con la legislación de los Países Bajos. Charlie & Jones está ubicada en Herengracht 141 en Ámsterdam, Países Bajos. Correo electrónico: service@charlieandjones.com Inscrita en la Cámara de Comercio de Utrecht, con el número 85988405 Número de IVA: NL 002287800B63 Estos términos son aplicables a todos los contratos de compra y venta celebrados por Charlie & Jones y sus clientes a través del sitio web de Charlie & Jones (“www.charlieandjones.com”).
Compras en la tienda online
Puede realizar un pedido en Charlie & Jones haciendo clic en todos los artículos deseados en el sitio web, que colocará los productos en su 'carrito de compras'. Puede revisar sus artículos en el 'carrito de compras' y realizar los cambios necesarios. Una vez que el 'carrito de compras' coincida con sus deseos, puede hacer clic en el botón de caja. Esto generará un formulario de pedido electrónico que menciona los artículos deseados. Después de completar el formulario de pedido, incluidos los detalles de pago, puede hacer clic en Continuar, lo que lo redirigirá a un entorno seguro para completar la transacción financiera. Esto completará su pedido. Después de procesar su pedido, en principio, Charlie & Jones enviará un correo electrónico confirmando la recepción; si un producto no está disponible, se le contactará lo antes posible y se le reembolsará el importe. El contrato de compra se completará en este correo electrónico. Por lo tanto, se considerará que el contrato se ha celebrado en los Países Bajos. Charlie & Jones se reserva el derecho de rechazar un proceso de transacción por cualquier motivo y/o de negar servicios a cualquier persona en cualquier momento a su entera discreción.
¡Atención: los colores pueden variar!
Los colores de nuestros productos en este sitio web pueden diferir del color real del producto. Esto se debe a cómo están configurados los colores en tu ordenador, pero también el tipo de pantalla influye en cómo ves los colores.
Precios e información sobre el sitio web
Los precios que aparecen en el sitio web incluyen IVA. El precio total indicado en el pedido y en el formulario de pedido electrónico incluye el precio con los gastos de envío. Todos y cada uno de los derechos de aduana o derechos de importación y/o impuestos locales son responsabilidad del cliente. Los costes mencionados anteriormente no están incluidos en el precio. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los cambios en los precios no afectan la suma a pagar en un contrato de compra cerrado como lo confirma Charlie & Jones por correo electrónico. Aunque toda la información relacionada con precios, especificaciones, etc. se publica en el sitio web con el mayor cuidado posible, Charlie & Jones no garantiza su exactitud. Charlie & Jones no está obligado a cumplir con todos los pedidos realizados basados en información incorrecta que se mostró en el sitio web. Ciertos enlaces en el sitio web dan acceso a sitios web y fuentes de información que son operados y mantenidos por terceros. Charlie & Jones no tiene control sobre estos sitios y no acepta ninguna responsabilidad con respecto a su contenido.
Pago
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, Paypal o Ideal. Al utilizar una tarjeta de crédito específica (número), confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. El monto adeudado se deducirá de su cuenta cuando su pedido sea aceptado por Charlie & Jones. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a controles y autorización de validación por parte de la compañía de la tarjeta de crédito. Si la entidad emisora de su tarjeta de pago se niega a autorizar un pago a Charlie & Jones, retrasaremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted. En ese caso, Charlie & Jones no es responsable de ningún retraso o falta de entrega. Los datos de la tarjeta de crédito se procesan mediante una conexión SSL (capa de sockets seguros). Charlie & Jones no es responsable de ningún uso indebido de estos datos por parte de terceros.
Entrega
Charlie & Jones hará todo lo posible para entregar todas las compras dentro del plazo de cinco días hábiles. Charlie & Jones no es responsable si la entrega se realiza en una fecha posterior. Charlie & Jones tiene el derecho de entregar el pedido hasta treinta días después de la compra sin estar en incumplimiento por parte del cliente. Cuando se exceda el plazo, el cliente recibirá una confirmación por escrito. El cliente puede entonces rescindir el contrato sin coste alguno. El cliente recibirá el monto pagado lo antes posible, pero a más tardar dentro de los treinta días posteriores a la rescisión.
Las entregas se realizan a través del servicio de mensajería de PostNL. Si el mensajero no logra entregar su pedido en el primer intento, dejará un aviso, indicando cuándo se realizará el segundo intento. Este proceso se repite una vez más, después de lo cual PostNL se pondrá en contacto con usted para discutir sus preferencias con respecto a la entrega (enviar a otra dirección, devolver al remitente). Todos los artículos están asegurados por Charlie & Jones hasta el momento en que se entregan en su dirección. Cualquier queja sobre el estado en que se entregaron los bienes (incluidas las piezas faltantes) debe hacerse a Charlie & Jones a más tardar dos días hábiles después de recibir los bienes por correo electrónico o teléfono a la dirección/número en la página 1.
¿Qué es el derecho de desistimiento?
En nuestros productos no personalizados se aplica el derecho de desistimiento tal como se describe en la Directiva de Derechos del Consumidor. Tienes derecho a comunicar dentro de los 14 días posteriores a la recepción que deseas ejercer el derecho de desistimiento. Para ello, lo mejor es ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Después de esta notificación, tienes otros 14 días para devolver el producto. En ese caso, los costes de devolución son a cargo del cliente. El importe total de la compra, incluidos los gastos de envío (estándar) para el envío inicial, será reembolsado por Charlie & Jones lo antes posible y dentro de los 14 días posteriores a la rescisión del contrato.
Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (como se describe en nuestros términos y condiciones adicionales). Se pueden cobrar costes si ha dañado el paquete.)
La dirección de devolución es:
Charlie & Jones
Herengracht 141, 1015 BH,
Ámsterdam, Países Bajos
Responsabilidad
La responsabilidad hacia el comprador se limita al importe del precio de compra. Charlie & Jones nunca será responsable de ninguna pérdida de beneficios o buena voluntad, ni de ningún otro daño consecuente. No seremos responsables salvo en caso de dolo o falta grave. Además, no somos responsables de ningún daño directo o indirecto (como por ejemplo, daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos o daños por interrupción del negocio) cuya responsabilidad no hayamos determinado expresamente en estas condiciones. Nuestra responsabilidad estará en todos los casos limitada al importe del precio acordado para ese pedido (excl. IVA). Charlie & Jones no es responsable de posibles daños, enfermedades, afecciones o lesiones al perro, ni de la rotura de un cierre de un collar por cualquier causa. Siempre aconsejamos a nuestros clientes que verifiquen que los cierres funcionan debido a la posibilidad de que un perro haya mordido un cierre; y de todas las demás posibles causas de daño a un collar. Si tiene un perro de pelea, un perro de más de 10 kilos o un perro agresivo, debe evaluar usted mismo si el collar es adecuado. Para perros grandes y fuertes, recomendamos usar el collar solo como accesorio y usar otro collar para el amarre. El cliente es responsable de evaluar el collar y la correa adecuados.
Legislación aplicable y foro
Se aplican las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa relacionada con un contrato de compra y venta al que se apliquen estas condiciones se presentará exclusivamente ante el Tribunal de Ámsterdam, a menos que Charlie & Jones opte por llevar esta disputa ante el tribunal competente del lugar de residencia de los compradores.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Estos son los términos y condiciones generales de Charlie & Jones B.V., una empresa privada constituida bajo las leyes de los Países Bajos. Charlie & Jones está ubicada en Herengracht 141, 1015 BH, Ámsterdam, Países Bajos. Correo electrónico: info@charlieandjones.com Registrada en la Cámara de Comercio con el número 85988405 Número de IVA: NL212901448B01. Estos términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos de compra y venta celebrados por Charlie & Jones y sus clientes a través del sitio web Charlie & Jones ("www.charlieandjones.com"). Al marcar la casilla "Acepto los términos y condiciones", acepta el contenido y su aplicabilidad al acuerdo que celebra con Charlie & Jones.
Compras en la tienda online
Puede realizar un pedido con Charlie & Jones (www.charlieandjones.com) haciendo clic en un artículo deseado en el sitio web, que se colocará en su "bolsa de compras". Luego puede verificar los artículos en su "bolsa de compras" y realizar los cambios necesarios. Una vez que la "bolsa de compras" coincida con lo que desea pedir, haga clic en el botón "finalizar compra". Se generará un formulario de pedido electrónico con una lista de artículos en su bolsa de compras y solicitando sus datos personales y de pago inicial. Después de completar el formulario de pedido (incluidos los datos de pago) haga clic en "Continuar" y será dirigido a un entorno seguro para completar la transacción financiera. Su pedido está entonces completo. Después de procesar su pedido, Charlie & Jones (en principio) envía un correo electrónico para confirmar la recepción de su pedido. Si un producto no está en stock, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le reembolsaremos el importe del producto. El acuerdo de compra se celebra con el correo electrónico. Por lo tanto, se considera que el acuerdo se ha concluido en los Países Bajos. Charlie & Jones se reserva el derecho de negarse a procesar una transacción y/o rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y a su exclusiva discreción.
Precios e información sobre el sitio web
Los precios en el sitio web incluyen IVA. El precio total indicado en el pedido y en el formulario de pedido electrónico es el precio incluyendo el envío. Cualquier derecho de aduana o importación y/o impuestos locales son responsabilidad del cliente. Dichos costos no están incluidos en el precio. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los cambios en los precios no afectan el monto del impuesto pagadero en un acuerdo de compra confirmado por correo electrónico por Charlie & Jones. Aunque toda la información relacionada con precios, especificaciones, etc. será presentada en el sitio web con el máximo cuidado, Charlie & Jones no garantiza su exactitud. Charlie & Jones no está obligada a entregar ningún pedido basado en información incorrecta que se haya mostrado en el sitio web. Hay ciertos enlaces en el sitio web que dan acceso a sitios web e información que son operados y mantenidos por terceros. Charlie & Jones no tiene control sobre estos sitios y no acepta ninguna responsabilidad por su contenido.
Pago
Los pagos pueden hacerse con tarjeta de crédito o Ideal. Al utilizar una tarjeta de crédito en particular (número), confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. El monto a pagar se debitará de su cuenta cuando Charlie & Jones acepte su pedido. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a verificaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Charlie & Jones, pospondremos la entrega y nos pondremos en contacto con usted. En ese caso, Charlie & Jones no es responsable de ningún retraso o falta de entrega. Los detalles de la tarjeta de crédito se procesan a través de una conexión SSL (Secure Socket Layer). Charlie & Jones no es responsable de ningún uso o abuso de los datos por parte de terceros.
Entrega
Charlie & Jones hará todo lo posible para entregar todas las compras dentro de un plazo de tres días hábiles. Charlie & Jones no es responsable si la entrega se realiza en una fecha posterior. Charlie & Jones tiene el derecho de entregar hasta treinta días después de que se haya realizado el pedido sin consecuencias. Si se supera el límite de treinta días, el cliente recibirá una confirmación por escrito. El cliente puede cancelar el pedido/contrato sin costo alguno. El cliente recibirá un reembolso lo antes posible, pero no más tarde de treinta días después de que se haya terminado el contrato. Las entregas se realizan a través de los servicios de mensajería de POSTNL/DHL/UPS. Si el mensajero no puede entregar su pedido en el primer intento, dejará un mensaje especificando información sobre cuándo se realizará el segundo intento de entrega. Este proceso se repite una vez antes de que POSTNL/DHL/UPS se ponga en contacto con usted para discutir sus requisitos respecto a la entrega (por ejemplo, enviar a otra dirección, devolver al remitente). Charlie & Jones asegura todos los artículos hasta el momento en que son entregados a su dirección. Cualquier queja sobre el estado de los bienes al momento de la entrega (incluyendo partes faltantes) debe ser comunicada a Charlie & Jones por correo electrónico, teléfono o en persona en la dirección mencionada anteriormente, a más tardar dos días hábiles después de la recepción de los bienes.
¿Devoluciones?
Todos los productos vendidos por Charlie & Jones (excepto artículos personalizados) pueden ser devueltos dentro de los catorce días hábiles posteriores a la entrega. La cancelación lleva automáticamente a la terminación del contrato de compra entre Charlie & Jones y el cliente y, por lo tanto, el cliente está obligado a devolver los bienes a Charlie & Jones dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción de los bienes. Los productos devueltos después del período especificado pueden ser devueltos al comprador sin reembolso. Todos los productos correctamente devueltos serán acreditados dentro de los 30 días, ya sea como un reembolso a la tarjeta de crédito del comprador original o a la cuenta bancaria, excluyendo los costos de envío. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Para tener derecho a un reembolso, el producto debe ser devuelto en condiciones nuevas, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas aún adheridas y en el embalaje original. Nuevo y sin usar significa que no tiene manchas en el artículo ni desgaste en las etiquetas. Cualquier artículo gratuito que haya sido enviado por Charlie & Jones también debe ser devuelto.
La dirección de devolución es:
Charlie & Jones
Prinsengracht 697, 1017 JV
Ámsterdam
Responsabilidad
La responsabilidad del comprador se limitará al monto del precio de compra. Charlie & Jones no es responsable por ninguna pérdida de beneficios, buena voluntad o cualquier otro daño consecuente.
Ley aplicable y jurisdicción
Las leyes de los Países Bajos se aplican a estos términos y condiciones. Cualquier disputa relacionada con un acuerdo de compra y venta, al que se apliquen estas condiciones, se someterá exclusivamente al tribunal de Ámsterdam, Países Bajos, a menos que Charlie & Jones elija llevar esta disputa ante el tribunal competente en el lugar de residencia del comprador.