Termes et conditions

ANGLAIS CI-DESSOUS !

Ce sont les conditions générales de Charlie & Jones, a B.V. établi en vertu des lois des Pays-Bas. Charlie & Jones est situé au Herengracht 141 à Amsterdam aux Pays-Bas. Courriel : info@charlieandjones.com . Téléphoner: 0614311183 Enregistré à la Chambre de commerce d'Utrecht, sous le n° 85988405 Numéro de TVA (TVA) : NL 002287800B63 Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'achat et de vente conclus par Charlie & Jones et ses clients via le site Web de Charlie & Jones (« www.charlieandjones.com »).

Achats sur la boutique en ligne

Vous pouvez passer une commande auprès de Charlie & Jones en cliquant sur tous les articles souhaités sur le site Web, ce qui placera les produits dans votre panier. Vous pouvez vérifier vos articles dans le « panier » et apporter les modifications nécessaires. Dès que le « panier » correspond à vos souhaits, vous pouvez cliquer sur le bouton de paiement. Il génère alors un bon de commande électronique mentionnant les articles souhaités. Après avoir rempli le formulaire de commande, y compris les détails de paiement, vous pouvez cliquer. Continuez et vous serez redirigé vers un environnement sécurisé pour effectuer la transaction financière. Cela complétera votre commande. Après traitement de votre commande, Charlie & Jones enverra en principe un e-mail pour confirmer sa réception.Si un produit n'est pas en stock, vous serez contacté dans les plus brefs délais après quoi le montant vous sera remboursé. Le contrat d'achat est rempli dans cet e-mail. L'accord sera donc réputé avoir été conclu aux Pays-Bas. Charlie & Jones se réserve le droit de traiter toute transaction pour quelque raison que ce soit et/ou de refuser le service à quiconque à tout moment et à sa seule discrétion.

Remarque : les couleurs peuvent varier !

Les couleurs de nos produits sur ce site Web peuvent différer de la couleur réelle du produit. Cela a à voir avec la façon dont les couleurs sont définies sur votre ordinateur, mais le type d'écran affecte également la façon dont vous voyez les couleurs. 

Tarifs et informations sur le site

Les prix sur le site incluent la TVA. Le prix total indiqué sur la commande et sur le bon de commande électronique comprend le prix incluant les frais de port. Tous les droits de douane ou d'importation et/ou taxes locales sont à la charge du client. Les frais ci-dessus ne sont pas inclus dans le prix. Les prix sont susceptible de changer à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas le montant à payer dans un contrat d'achat fermé tel que confirmé par Charlie & Jones par e-mail. Bien que toutes les informations relatives aux prix, spécifications, etc. soient affichées sur le site Web avec le plus grand soin, Charlie & Jones ne garantit pas leur exactitude. Charlie & Jones n'est pas tenu d'émettre des commandes passées sur la base d'informations incorrectes affichées sur le site Web. Certains liens sur le site Web donnent accès à des sites Web et à des ressources qui sont exploités et maintenus par des tiers. Charlie & Jones n'a aucun contrôle sur ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu.

Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Paypal ou Ideal. En utilisant une carte de crédit spécifique (numéro), vous confirmez que la carte de crédit utilisée est la vôtre. Le montant dû sera débité de votre compte lorsque votre commande aura été acceptée par Charlie & Jones. Tous les titulaires de carte de crédit sont soumis à des vérifications et à une autorisation de validation de la part de la société de carte de crédit. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse d'autoriser le paiement à Charlie & Jone, nous retarderons la livraison et vous contacterons. Dans ce cas Charlie & Jones ne pas responsable de tout retard ou non-livraison. Les détails de la carte de crédit sont traités via une connexion SSL (Secure Socket Layer). Charlie & Jones n'est pas responsable de toute utilisation abusive de ces données par des tiers.

Livraison

Charlie & Jones s'efforcera de livrer tous les achats dans les cinq jours ouvrables Charlie & Jones n'est pas responsable si la livraison a lieu à une date ultérieure. Charlie & Jones a le droit de livrer la commande jusqu'à trente jours après la passation de la commande sans mise en demeure par le client. Lorsque le délai est dépassé, le client recevra une confirmation écrite. Le client peut alors résilier le contrat sans frais. Le client recevra alors le montant remboursé dans les meilleurs délais, mais au plus tard trente jours après la dissolution.

Les livraisons sont effectuées par courrier PostNL. Si le coursier ne parvient pas à livrer votre commande lors de la première tentative, il laissera un message indiquant les informations lors de la deuxième tentative. Ce processus est répété une fois de plus, après quoi PostNL vous contactera pour discuter de vos souhaits concernant la livraison (expédition à une adresse différente, retour à l'expéditeur). Tous les articles sont assurés par Charlie & Jones jusqu'à ce qu'ils soient livrés à votre adresse. Toute réclamation concernant l'état dans lequel la marchandise a été livrée (y compris les pièces manquantes) doit être adressée à Charlie & Jones au plus tard deux jours ouvrables après réception de la marchandise par e-mail ou par téléphone à l'adresse/numéro en page 1.

Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Le droit de rétractation s'applique à nos produits non personnalisés tels que décrits dans la directive sur les droits des consommateurs. Vous avez alors le droit de nous faire savoir dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez faire usage du droit de rétractation. Il est préférable de contacter notre service client pour cela.

Après cette notification, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit, auquel cas les frais de retour sont à la charge du client. Le prix d'achat total, y compris les frais d'expédition (standard) pour l'expédition, sera remboursé par Charlie & Jones dès que possible et dans les 14 jours suivant la dissolution du contrat.

Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation (comme décrit dans nos conditions supplémentaires. Des frais peuvent être facturés si vous avez endommagé le colis)

L'adresse de retour est :

Charlie et Jones

Herengracht 141, 1015 BH,

Amsterdam, Pays-Bas

Responsabilité

La responsabilité envers l'acheteur est limitée au montant du prix d'achat. Charlie & Jones n'est jamais responsable de toute perte de profit ou de clientèle ou de toute autre perte consécutive. Nous ne sommes pas responsables sauf en cas d'intention ou d'erreur grossière. En outre, nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects (tels que, par exemple, les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies ou les dommages dus à une interruption d'activité) pour lesquels nous n'avons pas expressément déterminé notre responsabilité dans les présentes conditions générales. Notre responsabilité sera dans tous les cas limitée au montant du prix stipulé pour cette commande (hors TVA). Charlie & Jones n'est pas responsable des dommages, maladies, affections ou blessures subis par le chien, y compris la rupture d'un fermoir de collier, quelle qu'en soit la cause. Nous conseillons toujours à nos clients de vérifier si les fermetures fonctionnent en raison de la possibilité qu'un chien ait mordu une attache ; et/ou toutes les autres causes possibles d'endommagement d'un collier. Si vous avez un chien de combat, un chien de plus de 10 kilos ou un chien agressif, vous devez décider vous-même si le collier est adapté. Pour les chiens de grande taille et forts, nous recommandons d'utiliser le collier uniquement comme accessoire et d'utiliser un autre collier comme laisse. Le client est responsable de l'évaluation du collier et de la laisse appropriés.

Droit applicable et for
Les lois des Pays-Bas s'appliquent. Tout litige relatif à un contrat d'achat et de vente auquel s'appliquent les présentes conditions générales sera soumis exclusivement au tribunal d'Amsterdam, à moins que Charlie & Jones ne choisisse de porter ce litige devant le tribunal compétent du lieu de résidence des acheteurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES 

Ce sont les conditions générales de Charlie & Jones B.V., une société privée constituée en vertu des lois des Pays-Bas. Charlie & Jones est situé à Herengracht 141, 1015 BH, Amsterdam, Pays-Bas. E-mail : info@charlieandjones.com  Téléphone : 0614311183 . Inscrit à la Chambre de Commerce innr. 85988405 Numéro BTW (TVA) : NL212901448B01. Ces conditions générales s'appliquent à tous les contrats d'achat et de vente conclus par Charlie & Jones et ses clients via le site Charlie & Jones (« www.charlieandjones.com »). En cochant/cochant la case "J'accepte les termes et conditions", vous acceptez le contenu et leur applicabilité à l'accord que vous concluez avec Charlie & Jones.

Achats dans la boutique en ligne

Vous pouvez passer une commande auprès de Charlie & Jones (www.charlieandjones.com) en cliquant sur l'article souhaité sur le site Web, qui sera placé dans votre "panier". Vous pouvez ensuite vérifier les articles dans votre « panier » et apporter les modifications nécessaires. Une fois que le « panier » correspond à ce que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton « Commander ». Un formulaire de commande électronique sera généré avec une liste d'articles dans votre panier et demandant vos informations personnelles et de paiement initiales. Après avoir rempli le formulaire de commande (y compris les détails de paiement), cliquez sur "Continuer" et vous serez dirigé vers un environnement sécurisé pour terminer la transaction financière. Votre commande est alors complète. Après avoir traité votre commande, Charlie & Jones (en principe) envoie un e-mail pour confirmer la réception de votre commande. Si un produit n'est pas en stock, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et vous rembourserons le montant du produit. Le contrat d'achat est conclu avec l'e-mail. L'accord est donc réputé avoir été conclu aux Pays-Bas. Charlie & Jones se réserve le droit de refuser de traiter une transaction et/ou de refuser un service à quiconque, à tout moment et à sa seule discrétion. 

Tarifs et informations sur le site

Les prix sur le site incluent la TVA. Le prix total indiqué sur le bon de commande et sur le bon de commande électronique est le prix frais de port compris. Tous droits de douane ou d'importation et/ou taxes locales sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix. Les prix sont susceptible de changer à tout moment. Les modifications de prix n'affectent pas le montant de la taxe à payer dans un contrat d'achat, comme confirmé par e-mail par Charlie & Jones. Bien que toutes les informations relatives aux prix, spécifications, etc. soient Jones sur le site Web avec le plus grand soin, Charlie & Jones ne garantit pas leur exactitude. Charlie & Jones n'est pas tenu de livrer les commandes basées sur des informations incorrectes affichées sur le site Web. Certains liens sur le site Web donnent accès à des sites Web et à des informations exploités et maintenus par des tiers. Charlie & Jones n'a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu. 

Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou Ideal. En utilisant une carte de crédit particulière (numéro), vous confirmez que la carte de crédit utilisée est la vôtre. Le montant à payer sera débité de votre compte lorsque Charlie & Jones aura accepté votre commande. Tous les titulaires de carte de crédit sont soumis à des contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte de votre paiement refuse d'autoriser le paiement à Charlie & Jones, nous reporterons la livraison et nous vous contacterons. Dans ce cas, Charlie & Jones n'est pas responsable de tout retard ou non-livraison. Les détails de la carte de crédit sont traités via une connexion SSL (Secure Socket Layer). Charlie & Jones n'est pas responsable de l'utilisation ou de l'abus des données par des tiers.

Livraison

Charlie & Jones s'efforcera de livrer tous les achats dans un délai de trois jours ouvrés. Charlie & Jones n'est pas responsable si la livraison a lieu à une date ultérieure. Charlie & Jones a le droit de livrer jusqu'à trente jours après la passation de la commande sans conséquences. En cas de dépassement du délai de trente jours, le client recevra une confirmation écrite. Le client peut annuler la commande/le contrat sans frais. Le client sera remboursé dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les trente jours suivant la résiliation du contrat. Les livraisons sont effectuées via les coursiers POSTNL/DHL/UPS. Si le coursier n'est pas en mesure de livrer votre commande lors de la première tentative, il laissera un message, précisant les informations sur la date à laquelle vous pouvez vous attendre à ce que la deuxième tentative de livraison soit effectuée. Ce processus est répété une fois avant que POSTNL/DHL/UPS ne vous contacte pour discuter de vos besoins en matière de livraison (par exemple, envoyer à une autre adresse, renvoyer à l'expéditeur). Charlie & Jones assure tous les articles jusqu'au moment où ils sont livrés à votre adresse. Toute réclamation concernant l'état des marchandises à la livraison (y compris les pièces manquantes) doit être adressée à Charlie & Jones par e-mail, téléphone ou en personne à l'adresse ci-dessus au plus tard deux jours ouvrables après réception des marchandises.

Retour?

Tous les produits vendus par Charlie & Jones (hors articles personnalisés) peuvent être retournés dans les quatorze jours ouvrables suivant la livraison. L'annulation entraîne automatiquement la résiliation du contrat d'achat entre Charlie & Jones et le client et par la présente, le client est tenu de retourner la marchandise à Charlie & Jones dans les sept jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les marchandises retournées qui sont retournées après la période spécifiée peuvent être retournées à l'acheteur sans remboursement. Tous les produits correctement retournés seront crédités dans les 30 jours soit sous forme de remboursement sur la carte de crédit de l'acheteur d'origine, soit sur le compte bancaire, hors frais de port. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Pour avoir droit à un remboursement, le produit doit être retourné dans un état neuf, non utilisé et non porté avec les étiquettes encore attachées et dans l'emballage d'origine. Nouveau et inutilisé signifie qu'il n'y a pas de taches sur l'article et pas d'usure sur les étiquettes. Tous les articles gratuits envoyés par Charlie & Jones doivent également être retournés. 

L'adresse de retour est :

Charlie et Jones
Prinsengracht 697, 1017 JV

Amsterdam

Responsabilité

La responsabilité de l'acheteur est limitée au montant du prix d'achat. Charlie & Jones n'est pas responsable de toute perte de profit, de clientèle ou de tout autre dommage indirect.

Droit applicable et juridiction

Les lois des Pays-Bas s'appliquent à ces termes et conditions. Tout litige relatif à un contrat d'achat et de vente, auquel les présentes conditions s'appliquent, sera soumis exclusivement au tribunal d'Amsterdam, aux Pays-Bas, à moins que Charlie & Jones ne choisisse de porter ce litige devant le tribunal compétent du lieu de résidence de l'acheteur.