Politique de confidentialité

Afin d'exécuter votre accord que vous concluez avec nous, nous avons besoin des données personnelles suivantes de votre part.

Détails du nom et de l'adresse
Votre nom sera enregistré car nous préférons ne pas vous adresser avec votre numéro de client. Nous avons besoin de votre adresse et de votre lieu de résidence, entre autres, pour établir des factures, vous contacter ou passer prendre une tasse de café (si jamais vous nous invitez).

Coordonnées de l'entreprise
C'est bien de garder les affaires personnelles et professionnelles séparées. C'est pourquoi nous vous demandons de saisir votre nom (de société) et votre adresse professionnelle lorsque vous achetez nos produits en tant que société.

Adresse e-mail
Nous stockons votre adresse e-mail afin qu'il soit possible de vous envoyer des messages importants concernant votre commande ou votre compte. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour vous tenir au courant via des newsletters des nouveaux développements chez TransIP. Bien sûr, vous avez la possibilité de vous désinscrire.

numéro de téléphone
Nous utilisons votre numéro de téléphone pour vous contacter en cas d'urgence ou pour vous demander votre avis. 

Données de connexion et numéro de client
Nous stockons vos informations de connexion pour sécuriser l'accès à votre compte, afin que seuls vous ou les personnes avec lesquelles vous partagez ces informations puissent vous connecter. Nous créons également un numéro de client unique avec lequel nous pouvons vous aider plus rapidement.

adresse IP
Nous enregistrons votre adresse IP afin de vous fournir un aperçu de l'adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté à votre compte ou avez effectué des modifications. Cette adresse est également utilisée pour mieux protéger votre compte contre tout accès non autorisé à partir d'autres emplacements.

Détails de paiement
Nous stockons les détails de paiement - tels que les détails de votre PayPal et de votre carte de crédit, votre numéro de compte et votre nom en tant que titulaire du compte - après une commande réussie. Nous utilisons également d'autres parties, telles que des sociétés de cartes de crédit, pour traiter vos paiements. Lorsque vous passez une commande, nous créons à la fois un numéro de devis unique et un numéro de facture qui sont liés à votre compte.

Nous collectons également certaines données personnelles qui ne sont pas destinées à l'exécution d'un contrat. Nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime ou avec votre permission. Il s'agit des données suivantes.

Biscuits
Certaines des données personnelles susmentionnées, associées aux cookies que nous avons placés, nous permettent de voir comment vous utilisez notre site Web et nos services et où se situent vos intérêts. De cette façon, nous pouvons mieux adapter notre site Web, nos services et nos publicités à vos goûts. L'autorisation que vous avez donnée pour placer des cookies et afficher des publicités peut être retirée à tout moment.

Journaux du serveur
Si vous utilisez nos services, nous enregistrons automatiquement certaines informations sur votre connexion à nos serveurs dans ce que l'on appelle les journaux de serveur. Pensez à votre adresse IP, à la version de votre navigateur et à l'heure de votre visite. Nous utilisons les données de ces journaux pour résoudre les erreurs sur nos systèmes et pour retrouver les personnes qui mettent notre réseau en danger, puis prendre des mesures contre cela.

Autres données personnelles
Il arrive parfois que nous recevions des données personnelles supplémentaires via des tickets d'assistance, des messages sur les réseaux sociaux ou via des messages électroniques que nous n'avons pas demandés. Si nous n'avons pas besoin de ces données personnelles pour vous aider davantage, nous les supprimerons - dans la mesure où cela est techniquement possible.

Bien sûr, nous ne traitons pas vos données personnelles sans raisons sous-jacentes, mais nous en avons besoin pour :

• accorder l'accès à notre site Web et à nos services, afin que vous puissiez, par exemple, vous connecter à votre compte my ;
• faire fonctionner des fonctionnalités utiles sur notre site Web, afin que, par exemple, votre panier soit enregistré lors d'une visite ultérieure;
• conclure et exécuter votre accord avec nous, afin que nous sachions à quels services vous avez droit ;
• prendre contact, par exemple pour vous aider à résoudre un problème que vous rencontrez ;
• le traitement de votre plainte, pour une relation longue et heureuse ;
• sécuriser nos services et lutter contre la fraude, par exemple pour que personne d'autre ne se fasse passer pour vous ;

Après avoir obtenu votre consentement, nous utilisons également vos données personnelles pour :

• avoir un aperçu de l'utilisation de notre site Web, afin que nous sachions, par exemple, quelles pages doivent être mieux organisées ;
• améliorer et évaluer notre site Web et nos services, afin que nous sachions, par exemple, quelles nouvelles fonctionnalités vous aimeriez voir dans nos services ;
• adapter notre contenu à vos centres d'intérêt, afin que, par exemple, vous ne voyiez pas sur Google ou Facebook des publicités sans valeur ajoutée ;

Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus, sauf si vous avez donné votre consentement préalable ou si nous sommes tenus de le faire par la loi.

Quand quelqu'un nous propose un million d'euros pour acheter vos données personnelles comme ça, nous lui montrerons gentiment la porte. Nous ne partagerons vos informations avec d'autres que dans les trois cas suivants :

• Pour fournir ou exécuter nos services
  Nous utilisons des services de paiement tels que iDEAL ou PayPal pour permettre différentes méthodes de paiement.
• Pour l'exécution d'une obligation légale
  Une réclamation à la police peut nous obliger à partager vos données avec la police.
• Pour enregistrer un achat
  Vos données sont nécessaires à l'établissement d'une facture et à l'envoi d'un colis

Avec votre autorisation, nous partageons vos données avec des tiers dans les deux cas suivants :

• Pour améliorer nos services, notre site Web ou nos publicités
  Nous utilisons un logiciel tiers pour mesurer à quel point une nouvelle page de produit résonne avec vous. Pour cela, nous utilisons, entre autres, l'américain Google Analytics, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données par Google Analytics dans le Politique de confidentialité de Google.
• Pour obtenir des commentaires
  Nous utilisons des agences de recherche pour savoir dans quelle mesure vous êtes satisfait de nos services.

Nos yeux de faucon, nos muscles et nos accords précis garantissent que vos données sont bien protégées et sécurisées, même après qu'elles ont été partagées avec une autre partie.

Parfois, nous prenons une décision automatisée basée sur des données personnelles. Ci-dessous, nous expliquons comment cela se produit, quelle en est la raison et quelles conséquences cela peut avoir pour vous.

• Lorsqu'une facture n'est pas payée à temps, nous enverrons automatiquement des avertissements au client qui n'a pas payé. Si rien n'est fait après cela, nous bloquerons les services qui nous sont achetés. En dernier recours, une agence de recouvrement est appelée avant toute résiliation automatique des prestations.

Si vous souhaitez utiliser ces droits ou en savoir plus à leur sujet, veuillez nous contacter à l'adresse page de contact.

Afin de ne pas simplement bricoler les mauvaises données personnelles, nous pouvons vous demander de vous identifier de manière adéquate en envoyant un message depuis votre panneau de contrôle.

Il est également possible de nous contacter si vous ne souhaitez pas exercer l'un de vos droits à la vie privée, mais souhaitez déposer une plainte concernant quelque chose dont vous n'êtes pas satisfait. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de contacter le Autorité pour les données personnelles le chien de garde néerlandais de la législation sur la vie privée.

Si vous avez des questions ou des commentaires après avoir lu notre déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.