Informativa sulla privacy

Quattro promesse sulla privacy

Preferiamo raccogliere il minor numero possibile di dati su di te. Tuttavia, a volte è necessario, ad esempio, per consegnare il tuo ordine o per valutare cosa pensi di una nuova pagina prodotto. Charlie e Jones trattano i tuoi dati con cura e si assicurano che la tua privacy rimanga protetta.

Ecco perché ti facciamo queste quattro promesse sulla privacy:

  • Proteggiamo i tuoi dati personali come se fossero i nostri.
  • Utilizziamo i tuoi dati personali solo per gli scopi descritti nella presente dichiarazione sulla privacy.
  • Non conserviamo i tuoi dati più a lungo del necessario per raggiungere gli scopi menzionati in questa dichiarazione sulla privacy.
  • Non condividiamo mai i tuoi dati personali con altre parti senza una valida ragione.


Quali dati personali elabora Charlie e Jones?

Per eseguire il contratto che stipuli con noi, abbiamo bisogno dei seguenti dati personali.

Nome e indirizzo
Salviamo il tuo nome perché preferiamo non rivolgerti con il tuo numero cliente. Abbiamo bisogno del tuo indirizzo e luogo di residenza, tra le altre cose, per emettere fatture, contattarti o venire a prendere un caffè (qualora ci invitassi).

Dati aziendali
È bello tenere separato il personale dal professionale. Ecco perché chiediamo di inserire il nome della tua azienda e l'indirizzo della sede quando acquisti i nostri prodotti in qualità di azienda.

Indirizzo email
Conserviamo il tuo indirizzo email per poterti inviare messaggi importanti riguardanti il tuo ordine o account. Possiamo anche utilizzare il tuo indirizzo email per tenerti aggiornato tramite newsletter sugli sviluppi di TransIP. Ovviamente, hai l'opzione di annullare l'iscrizione.

Numero di telefono
Utilizziamo il tuo numero di telefono per contattarti in caso di emergenza o per chiederti un feedback. 

Dati di accesso e numero cliente
Conserviamo i tuoi dati di accesso per proteggere l'accesso al tuo account, in modo che solo tu o le persone con cui condividi queste informazioni possano accedere. Creiamo anche un numero cliente unico per aiutarti più rapidamente.

Indirizzo IP
Conserviamo il tuo indirizzo IP per fornirti una panoramica da quale indirizzo IP è stato effettuato l'accesso al tuo account o sono state apportate modifiche. Questo indirizzo è anche utilizzato per proteggere meglio il tuo account da accessi non autorizzati da altre località.

Dati di pagamento
Salviamo i dati di pagamento – come i dati PayPal e della carta di credito, il numero di conto e il nome del titolare del conto – dopo un ordine andato a buon fine. Per elaborare i tuoi pagamenti, ci avvaliamo anche di altre parti, come le società di carte di credito. Con un ordine, creiamo sia un numero di preventivo unico che un numero di fattura collegati al tuo account.


Altri dati elaborati da Charlie and Jones

Raccogliamo anche alcuni dati personali che non sono destinati all'esecuzione di un contratto. Lo facciamo sulla base di un legittimo interesse o con il tuo consenso. Si tratta dei seguenti dati.

Cookies
Alcuni dei dati personali sopra menzionati in combinazione con i cookie che abbiamo installato ci consentono di vedere come utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi e dove risiedono i tuoi interessi. In questo modo, possiamo adattare meglio il nostro sito web, i servizi e le pubblicità ai tuoi gusti. Il consenso che hai dato per l'installazione dei cookie e la visualizzazione delle pubblicità può essere revocato in qualsiasi momento.

Log del server
Se utilizzi i nostri servizi, conserviamo automaticamente nei cosiddetti log del server alcuni dati sulla tua connessione ai nostri server. Pensa al tuo indirizzo IP, alla versione del browser e all'orario della tua visita. Utilizziamo i dati in questi log per risolvere errori nei nostri sistemi e individuare persone che mettono in pericolo la nostra rete, al fine di adottare misure contro di loro.

Altri dati personali
Può capitare che riceviamo tramite ticket di supporto, messaggi sui social media o email ulteriori dati personali che non abbiamo richiesto. Se non abbiamo bisogno di questi dati personali per aiutarti ulteriormente, li elimineremo – per quanto tecnicamente possibile.


Finalità del trattamento dei dati

Naturalmente, non trattiamo i tuoi dati personali senza ragioni sottostanti, ma ne abbiamo bisogno per:

  • fornire l'accesso al nostro sito web e ai servizi, in modo che tu possa ad esempio accedere al tuo account;
  • far funzionare funzionalità utili sul nostro sito web, in modo che ad esempio il tuo carrello venga salvato per una visita successiva;
  • stipulare ed eseguire il tuo contratto con noi, in modo da sapere a quali servizi hai diritto;
  • contattarti, ad esempio per aiutarti con un problema che stai affrontando;
  • gestire il tuo reclamo, per una lunga e felice relazione;
  • proteggere i nostri servizi e combattere le frodi, in modo che ad esempio nessun altro possa spacciarsi per te;

Dopo aver ottenuto il tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati personali anche per:

  • ottenere informazioni sull'uso del nostro sito web, in modo da sapere quali pagine devono essere migliorate;
  • migliorare e valutare il nostro sito web e i servizi, in modo da sapere quali nuove funzionalità desideri vedere nei nostri servizi;
  • adattare i nostri contenuti ai tuoi interessi, in modo da non vedere ad esempio pubblicità su Google o Facebook che non hanno valore aggiunto;

Non utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra discussi, a meno che tu non abbia dato il tuo consenso in anticipo o siamo legalmente obbligati a farlo.

Sicurezza

Adottiamo rigorose misure di sicurezza per prevenire l'abuso e l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali. Ci assicuriamo che solo le persone necessarie abbiano accesso ai tuoi dati, che l'accesso ai tuoi dati sia protetto e che le nostre misure di sicurezza vengano regolarmente controllate. Inoltre, utilizziamo certificati SSL per un trasferimento sicuro dei tuoi dati e per la tua comunicazione con noi.


La tua privacy e terze parti

Quando qualcuno ci offre un milione di euro per acquistare a caso i tuoi dati personali, lo inviteremo gentilmente a uscire. Condivideremo i tuoi dati con altri solo nei seguenti tre casi:

  • Per la fornitura o l'esecuzione dei nostri servizi
    Utilizziamo servizi di pagamento come iDEAL o PayPal per rendere possibili diversi metodi di pagamento.
  • Per l'adempimento di un obbligo legale
    Un ordine della polizia può obbligarci a condividere i tuoi dati con la polizia.
  • Per la registrazione di un acquisto
    I tuoi dati sono necessari per l'emissione di una fattura e la spedizione di un pacco.

Con il tuo consenso, condividiamo i tuoi dati con terze parti nei seguenti due casi:

  • Per migliorare i nostri servizi, sito web o pubblicità
    Utilizziamo software di altre parti per misurare quanto bene una nuova pagina prodotto ti colpisce. A tal fine, utilizziamo, tra gli altri, Google Analytics degli Stati Uniti, con cui abbiamo stipulato un accordo di elaborazione. Maggiori informazioni sull'elaborazione dei dati da parte di Google Analytics sono disponibili nella Privacy Policy di Google.
  • Per ottenere feedback
    Utilizziamo agenzie di ricerca per sapere quanto sei soddisfatto dei nostri servizi.

I nostri occhi di falco, i muscoli e gli accordi rigorosi assicurano che i tuoi dati siano ben protetti e sicuri, anche dopo essere stati condivisi con un'altra parte.

Decisioni automatizzate

A volte prendiamo decisioni automatizzate basate sui dati personali. Di seguito spieghiamo come ciò avviene, qual è la ragione e quali conseguenze può avere per te.

  • Quando una fattura non viene pagata in tempo, invieremo automaticamente alcuni avvisi al cliente inadempiente. Se non viene ancora intrapresa alcuna azione, bloccheremo i servizi che ci vengono forniti. Come ultima risorsa, verrà coinvolta un'agenzia di recupero crediti prima che i servizi vengano automaticamente disdetti.
 

Cookie

I cookie possono contenere anche dati personali riguardanti, ad esempio, il tuo comportamento di navigazione e i tuoi interessi. 

Siti web di terzi

La nostra dichiarazione sulla privacy non si applica ai siti web di terzi a cui ci colleghiamo, ad esempio, dai nostri articoli del blog. Ovviamente non possiamo sapere se trattano i tuoi dati con la stessa cura con cui lo facciamo noi. Se finisci su un sito web di un'altra azienda, non dimenticare di leggere attentamente la loro dichiarazione sulla privacy e sui cookie prima di condividere i tuoi dati personali.

I tuoi diritti sulla privacy

Come utente del nostro sito web e dei nostri servizi, hai a disposizione alcuni utili diritti sulla privacy. Puoi chiederci di accedere, correggere, trasferire o eliminare i tuoi dati personali. Inoltre, è possibile chiedere di sospendere temporaneamente l'ulteriore elaborazione dei tuoi dati personali o addirittura opporsi a essa.

Se vuoi esercitare questi diritti o saperne di più, contattaci tramite la pagina dei contatti.

Per non modificare per errore i dati personali sbagliati, potremmo chiederti di identificarti adeguatamente inviando un messaggio dal tuo pannello di controllo.

È anche possibile contattarci se non vuoi esercitare uno dei tuoi diritti sulla privacy, ma vuoi presentare un reclamo su qualcosa di cui non sei soddisfatto. In base alla legislazione sulla privacy, hai anche il diritto di contattare la Autorità per la protezione dei dati , l'autorità di vigilanza olandese sulla legislazione sulla privacy.


Dati di contatto

Se dopo aver letto la nostra dichiarazione sulla privacy hai ancora domande o commenti, contattaci utilizzando i seguenti dati di contatto.

Nome dell'azienda:   

Charlie and Jones

Indirizzo:

Herengracht 141
 

1015BH Amsterdam

Indirizzo email:

 service@charlieandjones.com

Instagram:

@charlieandjones

Numero di registrazione alla Camera di Commercio:   

68027109

Numero di partita IVA:   

NL212901448B01