Spedizioni e resi

Spedire

Charlie & Jones farà del suo meglio per consegnare tutti gli ordini entro 1 - 5 giorni lavorativi. Riteniamo importante che tutti i proprietari e i cani possano godere dei nostri articoli il prima possibile. 

Charlie & Jones non è responsabile se la consegna avviene in un momento successivo. Charlie & Jones ha il diritto di effettuare la consegna fino a trenta giorni dopo l'ordine senza essere considerata inadempiente dal cliente. Se il termine viene superato, il cliente riceverà una conferma scritta. Il cliente può quindi annullare il contratto senza costi. Il cliente riceverà il rimborso il più presto possibile, ma non oltre trenta giorni dopo l'annullamento.

Le consegne avvengono tramite Post NL. Se il corriere non riesce a consegnare il tuo ordine al primo tentativo, lascerà un avviso con le informazioni su quando verrà effettuato il secondo tentativo. Questo processo viene ripetuto una volta, dopodiché PostNL ti contatterà per discutere le tue preferenze in merito alla consegna (spedizione a un altro indirizzo, ritorno al mittente). Tutti gli articoli sono assicurati da Charlie & Jones fino al momento della consegna al tuo indirizzo. Eventuali reclami sulle condizioni in cui sono stati consegnati i beni (compresi i pezzi mancanti) devono essere presentati a Charlie & Jones entro due giorni lavorativi dalla ricezione della merce, via e-mail o telefono.

 

Che cos'è il diritto di recesso?

I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (come descritto nelle nostre condizioni aggiuntive). Possono essere addebitati costi se hai danneggiato il pacco.

Per i nostri prodotti non personalizzati si applica il diritto di recesso come descritto nella Direttiva sui diritti dei consumatori. Hai il diritto di comunicare entro 14 giorni dal ricevimento che desideri avvalerti del diritto di recesso. È meglio contattare il nostro servizio clienti per questo.

Dopo questa comunicazione, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
I costi di restituzione sono a carico del cliente. L'intero importo dell'acquisto, incluse eventuali spese di spedizione (standard) per la spedizione iniziale, sarà rimborsato da Charlie & Jones il più presto possibile e entro 14 giorni dall'annullamento del contratto.