Política de privacidad

Promesas de privacidad de Vier

Preferimos recopilar la menor cantidad de datos posible de usted. Sin embargo, esto a veces es necesario, por ejemplo, para entregar su pedido o para medir lo que piensa de una nueva página de producto. Charlie and Jones trata sus datos con cuidado y se asegura de que su privacidad esté garantizada.

Es por eso que le ofrecemos estas cuatro promesas de privacidad:

  • Protegemos sus datos personales como si fueran nuestros.
  • Solo utilizamos sus datos personales para los fines descritos en esta declaración de privacidad.
  • No almacenamos sus datos más tiempo del necesario para lograr los fines establecidos en esta declaración de privacidad.
  • Nunca compartimos su información personal con otras partes sin una razón válida.


¿Qué datos personales trata Charlie and Jones?

Para ejecutar el acuerdo que celebra con nosotros, necesitamos los siguientes datos personales suyos.

Detalles de nombre y dirección
Su nombre se guardará porque preferimos no dirigirnos a usted con su número de cliente. Necesitamos tu dirección y lugar de residencia, entre otras cosas, para elaborar facturas, contactar contigo o pasar a tomar un café (si alguna vez nos invitas).

Detalles de la compañía
Es bueno mantener separados lo personal y lo comercial. Es por eso que le pedimos que ingrese su nombre (empresa) y dirección comercial cuando compra nuestros productos como empresa.

Dirección de correo electrónico
Almacenamos su dirección de correo electrónico para que sea posible enviarle mensajes importantes sobre su pedido o cuenta. También podemos usar su dirección de correo electrónico para mantenerlo actualizado a través de boletines sobre nuevos desarrollos en TransIP. Por supuesto, tienes la opción de darte de baja.

número de teléfono
Usamos su número de teléfono para comunicarnos con usted en caso de emergencia o para solicitar su opinión. 

Datos de inicio de sesión y número de cliente
Almacenamos sus datos de inicio de sesión para asegurar el acceso a su cuenta, de modo que solo usted o las personas con las que comparte esta información puedan iniciar sesión. También creamos un número de cliente único con el que podemos ayudarte más rápido.

dirección IP
Almacenamos su dirección IP para brindarle una descripción general de la dirección IP desde la que inició sesión en su cuenta o realizó cambios. Esta dirección también se usa para proteger mejor su cuenta contra el acceso no autorizado desde otras ubicaciones.

Detalles del pago
Almacenamos los detalles de pago, como los detalles de su tarjeta de crédito y PayPal, su número de cuenta y su nombre como titular de la cuenta, después de un pedido exitoso. También utilizamos otras partes, como compañías de tarjetas de crédito, para procesar sus pagos. Al realizar un pedido, creamos un número de cotización único y un número de factura que están vinculados a su cuenta.


Otros datos procesados por Charlie y Jones

También recopilamos algunos datos personales que no están destinados a la ejecución de un acuerdo. Hacemos esto sobre la base de un interés legítimo o con su permiso. Se trata de los siguientes datos.

Galletas
Algunos de los datos personales antes mencionados, en combinación con las cookies que colocamos, nos permiten ver cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios y cuáles son sus intereses. De esta manera podemos adaptar mejor nuestro sitio web, servicios y anuncios a su gusto. El permiso que ha otorgado para colocar cookies y mostrar anuncios puede retirarse en cualquier momento.

Registros del servidor
Si utiliza nuestros servicios, guardamos automáticamente cierta información sobre su conexión a nuestros servidores en los llamados registros del servidor. Piense en su dirección IP, la versión del navegador y la hora de su visita. Usamos los datos en estos registros para resolver errores en nuestros sistemas y rastrear a las personas que ponen en riesgo nuestra red y luego tomar medidas contra esto.

Otros datos personales
A veces sucede que recibimos datos personales adicionales a través de tickets de soporte, mensajes de redes sociales o mensajes de correo electrónico que no solicitamos. Si no necesitamos estos datos personales para seguir ayudándole, los eliminaremos, en la medida de lo técnicamente posible.


Finalidades del tratamiento de datos

Por supuesto, no procesamos sus datos personales sin motivos subyacentes, pero los necesitamos para:

  • otorgar acceso a nuestro sitio web y servicios, para que pueda, por ejemplo, iniciar sesión en su cuenta my;
  • hacer que funciones útiles funcionen en nuestro sitio web, de modo que, por ejemplo, su cesta de la compra se guarde en una visita posterior;
  • celebrar y ejecutar su acuerdo con nosotros, para que sepamos a qué servicios tiene derecho;
  • ponerse en contacto, por ejemplo, para ayudarlo con un problema que encuentre;
  • el manejo de su queja, para una relación larga y feliz;
  • asegurar nuestros servicios y combatir el fraude, por ejemplo, para que nadie más se haga pasar por usted;

Después de obtener su consentimiento, también utilizamos sus datos personales para:

  • obtener información sobre el uso de nuestro sitio web, de modo que sepamos, por ejemplo, qué páginas deben organizarse mejor;
  • mejorar y evaluar nuestro sitio web y servicios, para que sepamos, por ejemplo, qué nuevas funcionalidades le gustaría ver en nuestros servicios;
  • adaptar nuestro contenido a sus intereses, para que, por ejemplo, no vea anuncios en Google o Facebook que no tienen valor agregado;

No utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los mencionados anteriormente, a menos que haya dado su consentimiento previo o que la ley nos exija hacerlo.

Seguridad

Tomamos estrictas medidas de seguridad para evitar el uso indebido y el acceso no autorizado a sus datos personales. Por ejemplo, nos aseguramos de que solo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a sus datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad se verifiquen periódicamente. Además, utilizamos certificados SSL para la transferencia segura de sus datos y su comunicación con nosotros.


Su privacidad y terceros

Cuando alguien nos ofrece un millón de euros para comprar sus datos personales sin más, le mostraremos amablemente la puerta. Solo compartiremos su información con otros en los siguientes tres casos:

  • Para proporcionar o realizar nuestros servicios
    Utilizamos servicios de pago como iDEAL o PayPal para habilitar diferentes métodos de pago.
  • Para el cumplimiento de una obligación legal
    Una denuncia policial puede obligarnos a compartir sus datos con la policía.
  • Para registrar una compra
    Sus datos son necesarios para la elaboración de una factura y el envío de un paquete

Con su permiso, compartimos sus datos con terceros en los dos casos siguientes:

  • Para mejorar nuestros servicios, sitio web o publicidad
    Usamos software de terceros para medir qué tan bien resuena con usted una nueva página de producto. Para ello utilizamos, entre otras cosas, el estadounidense Google Analytics, con el que hemos celebrado un acuerdo de procesamiento. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos por parte de Google Analytics en el Política de privacidad de Google.
  • Para obtener retroalimentación
    Usamos agencias de investigación para escuchar qué tan satisfecho está con nuestros servicios.

Nuestros ojos de halcón, músculos y acuerdos agudos aseguran que sus datos estén bien protegidos y seguros, incluso después de haber sido compartidos con otra parte.

Decisiones automatizadas

A veces tomamos una decisión automatizada basada en datos personales. A continuación te explicamos cómo sucede esto, cuál es el motivo y qué consecuencias puede tener para ti.

  • Cuando una factura no se paga a tiempo, enviaremos automáticamente algunas advertencias al cliente que no paga. Si no se hace nada después de eso, bloquearemos los servicios que se nos compren. Como último recurso, se llama a una agencia de cobro antes de cualquier cancelación automática de servicios.
 

Galletas

Las cookies también pueden contener datos personales sobre, por ejemplo, su comportamiento de navegación e intereses. 

Sitios web de terceros

Nuestra declaración de privacidad no se aplica a los sitios web de otros a los que enlazamos, entre otras cosas, con los artículos de nuestro blog. Por supuesto, no podemos ver si manejan sus datos tan bien como lo hacemos nosotros. Si termina en un sitio web de otra empresa, no olvide leer detenidamente su declaración de privacidad y cookies antes de compartir sus datos personales.

Sus derechos de privacidad

Como usuario de nuestro sitio web y servicios, tiene algunos derechos de privacidad útiles a su disposición. Por ejemplo, puede solicitarnos que inspeccionemos o corrijamos, traslademos o eliminemos sus datos personales. Además, es posible solicitar que se detenga temporalmente el procesamiento posterior de sus datos personales o incluso objetarlo.

Si desea utilizar estos derechos o saber más sobre ellos, contáctenos en el pagina de contacto.

Para no jugar con los datos personales incorrectos, podemos pedirle que se identifique adecuadamente mediante el envío de un mensaje desde su panel de control.

También es posible comunicarse con nosotros si no desea ejercer uno de sus derechos de privacidad, pero desea presentar una queja sobre algo con lo que no está satisfecho. Según la legislación de privacidad, también tiene derecho a ponerse en contacto con el Autoridad para Datos Personales el perro guardián holandés de la legislación de privacidad.


Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario después de leer nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto a continuación.

Nombre de empresa:   

charlie y jones

Dirección:

Herengracht 141

 

1015BH Ámsterdam

Dirección de correo electrónico:

info@charlieandjones.com

Instagram:

@charlieandjonesamsterdam

Número de la Cámara de Comercio:   

68027109

Número de valor agregado:   

NL212901448B01